Studentenjobs Hamburg | Die Jobbörse

Stellenbeschreibung

Join our Support Team

Du bist lösungsorientiert, liebst es Menschen zu helfen und sie glücklich zu machen? Du willst neben deinem Studium einen nicen Job mit viel Eigenverantwortung ausüben? Wenn du eine motivierende Arbeitsumgebung und keinen 0815-Studi-Job suchst, solltest du jetzt weiterlesen.


Wir tun, was wir tun, weil wir gerne arbeiten. Wir helfen Agenturen dabei, erfolgreicher zu arbeiten und mehr Freude an ihrer Arbeit zu haben. 


Das HQ hat sich in den letzten Jahren zu einer der führenden Agentursoftware-Lösungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz entwickelt. Schon über 700 Agenturen setzen auf unser Organisations-Tool. Wir sind bekannt für unseren ausgezeichneten Support und sehen diesen als zentralen Bestandteil unserer Brand – und damit das so bleibt, brauchen wir dich! ?


Was dich erwartet

Im Angebot haben wir einen spannenden Job, der garantiert Spaß macht und nie langweilig wird.


Hilf uns dabei unsere Kund*innen glücklich zu machen! Du stehst ihnen bei Fragen beratend zur Seite und gehst individuell auf ihre Herausforderungen ein. Unsere User können uns über diverse Kanäle erreichen (Chat, E-Mail, Telefon) und wir reagieren schnell auf ihre Anfragen. 


Bei uns erwartet dich aber keine Call-Center Atmosphäre. Hier bearbeitest du spannende und komplexe Themen in unserem modernen SaaS-Tool. Du bekommst ebenfalls die Chance den Umgang mit Datenbanken und modernen APIs zu lernen (keine Sorge, wir arbeiten dich in all diese Themen ein) und bist so noch besser auf deinen Einstieg in die Berufswelt vorbereitet.


Du kannst dafür sorgen, dass unsere Kunden begeistert von unserem Support sind und stellst dich gerne neuen Challenges? Perfect Match! ?


Deine Aufgaben

  • Als Teil unseres Teams bist du Gesicht von HQLabs im Austausch mit unseren Usern.
  • Du nimmst eingehende Supportanfragen entgegen und sorgst für ihre schnelle und treffsichere Analyse und Klassifizierung.
  • Du unterstützt unsere Kund*innen im Live-Chat und per Telefon dabei, aufkommende Fragen zu klären.
  • Du entwickelst selbstständig Lösungen für die unterschiedlichen Kundenanfragen.
  • Basierend auf deinen Kundenerfahrungen erkennst und entwickelst du Verbesserungsmöglichkeiten unserer Produkte und Prozesse.
  • Um das Support-Angebot weiter zu verbessern, pflegst und entwickelst du unsere Online-Dokumentationen mit hilfreichen Beiträgen.
  • Deine Einarbeitung und der Start finden natürlich Corona-konform aus dem Home Office statt (keine Sorge, damit haben wir Erfahrung ?). Wir freuen uns dich dann aber auch sobald wie möglich live vor Ort zu sehen.

Anforderungsprofil

Deine Skills 

  • Spaß am Arbeiten im Team, Lust zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und den Willen, dich in IT- und betriebswirtschaftliche Prozesse unserer User einzuarbeiten und diese zu durchdringen.
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Spaß daran, Probleme zu lösen.
  • Einfühlungsvermögen und ein starkes Interesse daran einen Beitrag zum Erfolg unserer Kund*innen zu leisten.
  • Du hast Lust auf eine offene, konstruktive, motivierende Teamkultur in der das schnelle Lernen wichtiger ist, als immer beim ersten Versuch richtig zu liegen.
  • Du studierst noch mindestens für ein weiteres Jahr.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.


Was wir bieten

  • Flache Hierarchien und ganz viel Raum, um deine Ideen einzubringen.
  • Eine offene, konstruktive und motivierende Teamkultur, in der das schnelle Lernen wichtiger ist, als immer beim ersten Versuch richtig zu liegen.
  • Regelmäßiges Feedback, um dich bei deiner steilen Lernkurve zu begleiten.
  • Flexible Arbeitszeiten – je nachdem, wie es in deinen Stundenplan passt und die Möglichkeit, auch mal remote zu arbeiten.
  • Ein Team, das offene Ohren für deine Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit miteinander verbringt.
  • Ein nices Büro im Herzen Hamburg inkl. top Versorgung: Frisches Obst, sehr guter Kaffee, Bierkühlschrank, Tischtennisplatte… du weißt schon ?

Vergütung:

14 Euro pro Stunde


Bock? Schick uns dazu einfach deine Bewerbung inkl. Lebenslauf per E-Mail. Lass uns auch wissen, ab wann du zur Verfügung stehst und wie viele Stunden pro Woche du arbeiten möchtest.

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